Каталог печатных изданий библиотеки НИУ ВШЭ

eng|rus
Пожалуйста, бронируйте контрольные экземпляры только тех книг, которых нет
в наличии ни в читальных залах, ни в открытом доступе, ни на научном абонементе.

По вопросам доступа к электронному каталогу обращайтесь в
отдел информационных систем и электронных ресурсов Библиотеки

Поиск :

  • Новые поступления
  • Простой поиск
  • Расширенный поиск

  • Авторы
  • Издательства
  • Серии
  • Тезаурус (Рубрики)

  • Электронный каталог Мандельштамовского центра
  • Помощь

Личный кабинет :


Электронный каталог: Книги в рубрике:

Рубрики
--> Маркетинг = marketing
----> отношения с покупателями = consumer relations

Рубрика

Название:
 
отношения с покупателями = consumer relations  

Печать списка

Связанные описания:

Отобрать для печати: страницу | инверсия | сброс | печать(0)
1 | 2 | 3 | 4 | вперед >>
"Золотые" покупатели
Экз. чит. зала
Книга
Гупта, С.
"Золотые" покупатели: стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?
Питер, 2007 г.
ISBN 5-469-01183-6


На полку На полку

7 ключей к успеху розничного магазина
Экз. чит. зала
Книга
Пикалов, М.
7 ключей к успеху розничного магазина: секреты роста продаж
Серия: Сер. "Розничная торговля"
Питер, 2014 г.
ISBN 978-5-496-00387-2


На полку На полку

Amaze your customers!
Экз. чит. зала
Книга
Zanetti, D.
Amaze your customers!: creative tips on winning and keeping your customers
Kogan Page, 2006 г.
ISBN 0-7494-4557-2


На полку На полку

An introduction to industrial service design
Экз. чит. зала
Книга

An introduction to industrial service design
Серия: A Gower Book
Routledge, 2017 г.
ISBN 978-1-472-48577-9


На полку На полку

Blog rules
Экз. чит. зала
Книга
Flynn, N.
Blog rules: a business guide to managing policy, public relations, and legal issues
AMACOM, 2006 г.
ISBN 978-0-8144-7355-9


На полку На полку

Brand desire
Экз. чит. зала
Книга
Ind, N.
Brand desire: how to create consumer involvement and inspiration
Bloomsbury, 2016 г.
ISBN 9781472925350


На полку На полку

Building great customer experiences
Доступно
 1 из 5
Книга
Shaw, C.
Building great customer experiences
Серия: Beyond philosophy
Palgrave Macmillan, 2005 г.
ISBN 978-1-403-93949-4


Заказать Заказать

На полку На полку

Buy now
Экз. чит. зала
Книга
Cesari, R.
Buy now: creative marketing that gets customers to respond to you and your product
John Wiley & Sons, 2011 г.
ISBN 978-0-470-88801-8


На полку На полку

Clients, clients, and more clients
Экз. чит. зала
Книга
Kase, L.
Clients, clients, and more clients: create an endless stream of new business with the power of psychology
McGraw-Hill, 2012 г.
ISBN 978-0-07-177075-0


На полку На полку

Collaboration and co-creation
Экз. чит. зала
Книга
Bhalla, G.
Collaboration and co-creation: new platforms for marketing and innovation
Springer, 2011 г.
ISBN 978-1-441-97081-7


На полку На полку

Connecting with consumers
Экз. чит. зала
Книга
Kimmel, A. J.
Connecting with consumers: marketing for new marketplace realities
Oxford University Press, 2010 г.
ISBN 978-0-19-955651-9


На полку На полку

Creating customer delight
Экз. чит. зала
Книга
Seth, R.
Creating customer delight: the how and why of CRM
Response Books, 2005 г.
ISBN 0-7619-3296-8


На полку На полку

Creating the strategy
Экз. чит. зала
Книга
Gould, R.
Creating the strategy: winning and keeping customers in B2B markets
Kogan Page, 2012 г.
ISBN 978-0-7494-6614-5


На полку На полку

Customer experience
Экз. чит. зала
Книга
Shaw, C.
Customer experience: future trends and insights
Серия: Beyond philosophy
Palgrave Macmillan, 2010 г.
ISBN 978-0-230-24781-9


На полку На полку

Customer experience 3.0
Экз. чит. зала
Книга
Goodman, J. A.
Customer experience 3.0: high-profit strategies in the age of techno service
AMACOM, 2014 г.
ISBN 9780814433881


На полку На полку

Customer experience management
Экз. чит. зала
Книга
Schmitt, B. H.
Customer experience management: a revolutionary approach to connecting with your customers
John Wiley & Sons, 2003 г.
ISBN 978-0-471-23774-7


На полку На полку

Customer relationship management
Экз. чит. зала
Книга
Buttle, F.
Customer relationship management: concepts and technologies
Elsevier, Butterworth-Heinemann, 2010 г.
ISBN 978-1-85617-522-7


На полку На полку

Customer relationship management
Экз. чит. зала
Книга
Buttle, F.
Customer relationship management: concepts and technologies
Routledge, 2019 г.
ISBN 9781138498259


На полку На полку

Customer relationship management and the social and semantic web
Экз. чит. зала
Книга
Colomo-Palacios, R.
Customer relationship management and the social and semantic web: enabling cliens conexus
Серия: Premier reference source
Business Science Reference, 2012 г.
ISBN 978-1-613-50044-6


На полку На полку

Customer-driven services management
Экз. чит. зала
Книга
Balachandran, S.
Customer-driven services management
Response Books, 2004 г.
ISBN отсутствует


На полку На полку

Dealing with the customer from hell
Экз. чит. зала
Книга
Belding, S.
Dealing with the customer from hell: a survival guide
Kogan Page, 2005 г.
ISBN 0-7494-4451-7


На полку На полку

Die Praxis des Verkaufs
Экз. чит. зала
Книга

Die Praxis des Verkaufs: Vertriebssteuerung, Pre-Sales, Sales, Key-Account-Management
Wiley-VCH, 2008 г.
ISBN 978-3-527-50328-5


На полку На полку

Do you CRM me?
Экз. чит. зала
Книга
Lizotte, O.
Do you CRM me?: an analytical guide to customer relationship management
CreateSpace Independent Publishing, 2017 г.
ISBN 9781545079102


На полку На полку

Effective CRM using predictive analytics
Экз. чит. зала
Книга
Chorianopoulos, A.
Effective CRM using predictive analytics
John Wiley & Sons, 2016 г.
ISBN 9781119011552


На полку На полку

Get feedback
Экз. чит. зала
Книга
Бэр, Дж.
Get feedback: как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Серия: Сер. "Лучший мировой опыт"
Бомбора, 2018 г.
ISBN 9785699996773


На полку На полку

How to measure service quality & customer satisfaction
Экз. чит. зала
Книга
Chakrapani, C.
How to measure service quality & customer satisfaction: the informal field guide for tools and techniques
American Marketing Association, 1998 г.
ISBN 0-87757-267-4


На полку На полку

Igniting customer connections
Экз. чит. зала
Книга
Frawley, A.
Igniting customer connections: fire up your company's growth by multiplying customer experience & engagement
John Wiley & Sons, 2015 г.
ISBN 9781118916704


На полку На полку

Improving customer satisfaction, loyalty, and profit
Экз. чит. зала
Книга
Johnson, M. D.
Improving customer satisfaction, loyalty, and profit: an integrated measurement and management system
Серия: The University of Michigan Business School management series
Jossey-Bass Publishers, 2000 г.
ISBN 0-7879-5310-5


На полку На полку

Managing customer experience and relationships
Экз. чит. зала
Книга
Peppers, D.
Managing customer experience and relationships: a strategic framework
John Wiley & Sons, 2017 г.
ISBN 9781119236252


На полку На полку

Managing customer relationships on the Internet
Экз. чит. зала
Книга

Managing customer relationships on the Internet
Серия: International business and management series
Elsevier, 2006 г.
ISBN 0-08-044124-6


На полку На полку

Managing customers through economic cycles
Экз. чит. зала
Книга
McKean, J.
Managing customers through economic cycles
John Wiley & Sons, 2010 г.
ISBN 978-0-470-68620-1


На полку На полку

Managing the customer experience
Экз. чит. зала
Книга
Smith, S.
Managing the customer experience: turning customers into advocates
Pearson Education, 2002 г.
ISBN 978-0-273-66195-5


На полку На полку

Measuring customer satisfaction
Экз. чит. зала
Книга
Myers, J. H.
Measuring customer satisfaction: hot buttons and other measurement issues
American Marketing Association, 1999 г.
ISBN 0-87757-276-3


На полку На полку

One-to-one personalization in the age of machine learning
Экз. чит. зала
Книга
Wirth, K.
One-to-one personalization in the age of machine learning: harnessing data to power great customer experiences
Evergage, Inc, 2017 г.
ISBN 9780999369418


На полку На полку

Praxishandbuch Kundenmanagement
Экз. чит. зала
Книга
Brasch, C.- M.
Praxishandbuch Kundenmanagement: Grundlagen, Fallbeispiele, Checklisten- nach dem ULTIMA-Ansatz
Wiley-VCH, 2007 г.
ISBN 978-3-527-50250-9


На полку На полку

Relationship marketing
Многотомник

Relationship marketing: set of 3 vol.
Серия: SAGE library in business and management
SAGE Publications, 2006 г.
ISBN 1-412-90866-3


На полку На полку

Reorganize for resilience
Экз. чит. зала
Книга
Gulati, R.
Reorganize for resilience: putting customers at the center of your business
Harvard Business School Publication Corp., 2009 г.
ISBN 978-1-422-11721-7


На полку На полку

Researching customer satisfaction and loyalty
Экз. чит. зала
Книга
Szwarc, P.
Researching customer satisfaction and loyalty: how to find out what people really think
Серия: Market research in practice
Kogan Page, 2005 г.
ISBN 0-7494-4336-7


На полку На полку

Sales and key account management
Экз. чит. зала
Книга
Blythe, J.
Sales and key account management
Thomson Learning, 2005 г.
ISBN 1-84480-023-7


На полку На полку

Service management and marketing
Экз. чит. зала
Книга
Gronroos, C.
Service management and marketing: customer management in service competition
John Wiley & Sons, 2010 г.
ISBN 978-0-470-02862-9


На полку На полку

Service orientation
Экз. чит. зала
Книга
Allen, P.
Service orientation: winning strategies and best practices
Cambridge University Press, 2006 г.
ISBN 0-521-84336-7


На полку На полку

Service-dominant logic
Экз. чит. зала
Книга
Lusch, R. F.
Service-dominant logic: premises, perspectives, possibilities
Cambridge University Press, 2014 г.
ISBN 978-0-521-12432-4


На полку На полку

Services marketing
Экз. чит. зала
Книга
Bruhn, M.
Services marketing: managing the service value chain
Pearson Education, 2006 г.
ISBN 0-273-68157-5


На полку На полку

Social media marketing
Экз. чит. зала
Книга
Anderson, E.
Social media marketing: game theory and the emergence of collaboration
Springer, 2010 г.
ISBN 978-3-642-13298-8


На полку На полку

Starbucks навсегда
Экз. чит. зала
Книга
Шульц, Г.
Starbucks навсегда: как спасти бизнес, не потеряв душу
Манн, Иванов и Фербер, Эксмо, 2013 г.
ISBN 978-5-916576-77-1


На полку На полку

Strategic customer care
Экз. чит. зала
Книга
Brown, S. A.
Strategic customer care: an evolutionary approach to increasing customer value and profitability
John Wiley & Sons Canada, Ltd., 1999 г.
ISBN 0-471-64342-4


На полку На полку

Strategic customer management
Экз. чит. зала
Книга
Payne, A.
Strategic customer management: integrating relationship marketing and CRM
Cambridge University Press, 2013 г.
ISBN 978-1-10-764922-4


На полку На полку

Strategies for international industrial marketing
Экз. чит. зала
Книга

Strategies for international industrial marketing: the management of customer relationships in European industrial markets
Серия: Routledge library editions
Routledge, 2013 г.
ISBN 978-0-415-65812-6


На полку На полку

Sustainable marketing
Экз. чит. зала
Книга
Martin, D.
Sustainable marketing: Pearson new international edition
Pearson Education Limited, 2014 г.
ISBN 9781292040899


На полку На полку

The art of CRM
Экз. чит. зала
Книга
Fatouretchi, M.
The art of CRM: proven strategies for modern customer relationship management
Packt Publishing, 2019 г.
ISBN 9781789538922


На полку На полку

© Все права защищены ООО "Компания Либэр" , 2009 - 2022  v.20.105