Поиск :
Личный кабинет :
Электронный каталог: Флеминг, Дж. - Управление качеством услуг
Флеминг, Дж. - Управление качеством услуг
Доступно
2 из 4
2 из 4
Книга
Автор: Флеминг, Дж.
Управление качеством услуг : метод Human Sigma
Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2009 г.
ISBN 978-5-9614100-6-8
Автор: Флеминг, Дж.
Управление качеством услуг : метод Human Sigma
Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2009 г.
ISBN 978-5-9614100-6-8
Заказать 
На полку
Книга
005.6 Ф713
Флеминг, Дж.
Управление качеством услуг: метод Human Sigma / Дж. Флеминг, Дж. Асплунд; Пер. с англ. А. Мороз; Ред. Ю. Быстрова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 217 с. – Human Sigma: Managing the employee-customer encounter. – ISBN 978-5-9614100-6-8.
338.46:005
005.6
общий = Сфера услуг : менеджмент сферы услуг [338.46:005]
общий = Менеджмент = management : управление качеством. Комплексный контроль качества (TQM) = quality management [ 005.6 ]
128613 Библиотека НИУ ВШЭ Шаболовка 28/11, науч. аб-т : Shabolovka, Academic collection lending department Научный 005.6 Ф713
128614 Библиотека НИУ ВШЭ Шаболовка 28/11, науч. аб-т : Shabolovka, Academic collection lending department Научный 005.6 Ф713
128612 Библиотека НИУ ВШЭ Шаболовка 28/11, контр.экз. : Shabolovka, Single copy Научный 005.6 Ф713
128615 Библиотека НИУ ВШЭ Покровский б-р, науч. аб-т : Pokrovsky blvd., Academic collection lending department Научный 005.6 Ф713
005.6 Ф713
Флеминг, Дж.
Управление качеством услуг: метод Human Sigma / Дж. Флеминг, Дж. Асплунд; Пер. с англ. А. Мороз; Ред. Ю. Быстрова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 217 с. – Human Sigma: Managing the employee-customer encounter. – ISBN 978-5-9614100-6-8.
338.46:005
005.6
общий = Сфера услуг : менеджмент сферы услуг [338.46:005]
общий = Менеджмент = management : управление качеством. Комплексный контроль качества (TQM) = quality management [ 005.6 ]
128613 Библиотека НИУ ВШЭ Шаболовка 28/11, науч. аб-т : Shabolovka, Academic collection lending department Научный 005.6 Ф713
128614 Библиотека НИУ ВШЭ Шаболовка 28/11, науч. аб-т : Shabolovka, Academic collection lending department Научный 005.6 Ф713
128612 Библиотека НИУ ВШЭ Шаболовка 28/11, контр.экз. : Shabolovka, Single copy Научный 005.6 Ф713
128615 Библиотека НИУ ВШЭ Покровский б-р, науч. аб-т : Pokrovsky blvd., Academic collection lending department Научный 005.6 Ф713