Поиск :
Личный кабинет :
Электронный каталог: Шоул, Д. - Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Шоул, Д. - Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Доступно
1 из 2
1 из 2
Книга
Автор: Шоул, Д.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2006 г.
ISBN 5-9614041-3-7
Автор: Шоул, Д.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2006 г.
ISBN 5-9614041-3-7
Заказать 
На полку
Книга
339.1 Ш811
Шоул, Д.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Д. Шоул; Пер. с англ. И. Евстигнеевой; Науч. ред. С. Авруцкая; Ред. В. Григорьева. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 337 с. + DVD. – Achieving Excellence Through Customer Service. – ISBN 5-9614041-3-7.
339.138
общий = Маркетинг = marketing : услуг = service marketing
общий = Маркетинг = marketing : стратегический = strategic marketing
общий = Маркетинг = marketing : отношения с покупателями = consumer relations
общий = Сфера услуг : менеджмент сферы услуг [338.46:005]
общий = Менеджмент = management : управление персоналом. Управление человеческими ресурсами = HR management [ 005.95/.96 ]
общий = Менеджмент = management : психологические аспекты управления = management psychology [ 005.32 ]
111438 Библиотека НИУ ВШЭ Шаболовка 28/11, чит. зал : Shabolovka, Reading hall Научный 339.1 Ш811
111437 Библиотека НИУ ВШЭ Покровский б-р, контр. экз. : Pokrovsky blvd., Single copy Научный 339.1 Ш811
339.1 Ш811
Шоул, Д.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Д. Шоул; Пер. с англ. И. Евстигнеевой; Науч. ред. С. Авруцкая; Ред. В. Григорьева. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 337 с. + DVD. – Achieving Excellence Through Customer Service. – ISBN 5-9614041-3-7.
339.138
общий = Маркетинг = marketing : услуг = service marketing
общий = Маркетинг = marketing : стратегический = strategic marketing
общий = Маркетинг = marketing : отношения с покупателями = consumer relations
общий = Сфера услуг : менеджмент сферы услуг [338.46:005]
общий = Менеджмент = management : управление персоналом. Управление человеческими ресурсами = HR management [ 005.95/.96 ]
общий = Менеджмент = management : психологические аспекты управления = management psychology [ 005.32 ]
111438 Библиотека НИУ ВШЭ Шаболовка 28/11, чит. зал : Shabolovka, Reading hall Научный 339.1 Ш811
111437 Библиотека НИУ ВШЭ Покровский б-р, контр. экз. : Pokrovsky blvd., Single copy Научный 339.1 Ш811